Отзыв № 350

Ludmila 27 ноября 2013	Клиентом банка являюсь с 2011 года. Заключила с банком договор ипотеки. Платежи вношу регулярно и досрочно. Но в итоге я должник со всеми последствиями в виде штрафа и плохой кредитной истории. Происходило всегда все по стандартному плану: я сообщала сотруднику общий размер вносимого платежа. Она распределяла сумму на проценты, основной долг и частично-досрочное погашение. Распечатывала заявление для подписи. Но система дала сбой.. Деньги не своевременно списываются со счета, поэтому я переплачивала проценты. Один раз банк списал сумму так, что при досрочном внесении средств образовался долг. Свою ошибку банк объясняет мистическим случаем. Я галочку в заявлении не ставила, а значит она образована сотрудником банка. Теперь я либо должна оплатить долг и получить плохую кредитную историю или доказывать, что галочку я не ставила. Написала на сайте жалобу, но мне даже не сообщили, что она принята к рассмотрению. После долгих звонков мне сообщили, что жалобу будут рассматривать в течение 30 дней. Но в это время будут капать пени. Отношение к клиенту ужасное, сотрудники непрофессиональны.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Петр Кучумов 27 ноября 2013	Я не буду писать о том, что вам дадут кредит с обманом или по завышенным ставкам, так как это практикуют все банки. Однако срок затянут до такой степени, что уже никакой кредит будет не нужен, так как бизнес сойдет на нет, пока они принимают решение. Банк обманывал меня в течение месяца, что даст...
Елена 12 февраля 2014	Посетила отделение банка, чтобы оплатить обучение дочери в институте. Я простояла очередь и когда пришел момент обслуживать меня сотрудница сказала, что не будет этого делать, так как это очень долго и позвала следующего клиента. Я просто в шоке. Не могу описать свое состояние. То есть получается...
Олег о 12 февраля 2014	Отправился в отделение банка на Ленинградском проспекте, чтобы открыть вклад Классический онлайн. Сперва меня обслуживала Людмила, для которой открытие вклада было очень сложной задачей, так как она не разбирается в программном обеспечении. В итоге доделывала все Ксения и через 1,5 часа мне были...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...