Отзыв № 426

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка.
Для нас крайне важно мнение клиентов о работе Банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровнем предоставляемых услуг.
Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения Управляющего Люберецким филиалом, по данному факту с сотрудниками проведена беседа о соблюдении правил по работе с клиентами для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

По договоренности с представителем Вашего работодателя в лице главного бухгалтера изначально было определено время присутствия банковского сотрудника на предприятии до 16-00.
По имеющейся информации сотрудник филиала остался и продолжал выдавать карты сотрудникам предприятия , Вами также была получена зарплатная карта в тот же день 7 ноября 2013 года.
Так как операции в сети Интернет с помощью карт Visa Electron возможны только на сайтах, где поддерживается технология 3D Secure (если данная технология не поддерживается Интернет-сайтом, то операция по карте Visa Electron будет отклонена), для оплаты товаров и услуг в сети Интернет Вам была оформлена и выдана карта Visa Virtual к существующему карточному счету. Карта Visa Virtual является международной. Вы можете использовать её для оплаты товаров/услуг любой компании, правила которой позволяют получать платежи с карточных счетов через сеть Интернет. По умолчанию по карте Visa Virtual установлен лимит использования средств — 300 долл. США в месяц. В случае необходимости Вы можете изменить лимит по Вашей карте Visa Virtual. Срок действия карты 1 год. Полную информацию об условиях выпуска и обслуживания карты Visa Virtual Вы можете получить на сайте Банка: http://www.vbank.ru/personal/assistant_card/visa-virtual/rules/

При возникновении вопросов, связанных с использованием Вашей банковской карты Банка «Возрождение» Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов Банка по телефонам: (495)725-77-77 или 8-800-333-7777 (для бесплатных звонков по России) или в Люберецкий филиал Банка. В данном филиале за Вами закреплен персональный менеджер Власова Елена Александровна. С данным сотрудником Вы можете решить все Ваши вопросы. Также Вам будут рады помочь и другие менеджеры филиала

От имени Банка приносим Вам извинения за определенные неудобства, возникшие при обращении в Банк.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер.

С уважением,

Банк «Возрождение» (ОАО)