Отзыв № 35

Петр 28 августа 2013	Клиентом банка стал летом 2011 года. Открыл текущий счет, депозитный и карту Виза Классик. Несколько лет все было хорошо. Деньги вносил наличными через банкоматы, потом переводил на счета внутри банка. Если деньги банкомат не принимал, то сразу и все отдавал обратно. 1.08 попытался в очередной раз внести деньги. Банкомат завис и деньги не вернул! Сотрудница ДО, которая еще находилась на рабочем месте на помощь не пришла и дверь не открыла. По горячей линии сказали составить претензию и подать в банк. 2.08 иду в банк и говорю про инкассацию, что у меня застряли деньги. Сотрудники только говорят писать претензию, которая будет рассматриваться в течение 15 рабочих дней. У клиента экстренная ситуация, а им все равно!! Подал претензию. 14.08 получаю зачисление в треть внесенной суммы! Звоню на горячую линию, говорят что претензия рассматривается и мне обязательно перезвонят. До 23.08 никто не звонил. Денег не зачислил. Звоню 23 сам, претензия на рассмотрении. По техническому сбою не удалось определить, сколько денег вносилось. Лечу в банк, прошу документ на руки, ничего не дают. У управляющей та же позиция. Говорят писать жалобу. Составил..подал..
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Dow Jones 15 августа 2014	Покупал валюту на Мясницкой. Посмотрел курс на сайте банка - 48.30 за евро.В кассе поменял деньги и оказалось, что поменял по курсу 49.46. В колл-центре сказали, что на сайте был указан курс конвертации в телебанке, но я смотрел конвертацию в офисе.....
Виктория 28 мая 2014	Мне прислали сообщение, что я - Виталий - должна банку деньги, хотя я клиентом банка не являюсь и тем более не являюсь Виталием. Позвонила в службу поддержки и услышала в свой адрес хамство и слова, что если меня не устраивает что-либо, то я могу обращаться в суд!...
Надежда 13 августа 2013	Узнала об акции "Подарок ко дню рождения" я в свой день рождения 19.08.11 обратилась в отделение банка по ул. Московская, 40. Написала заявление и мне выдали карту. Первый год обслуживания должен был быть бесплатным. В августе 2012 сняли 3000 за пользование. Срок действия заканчивается в...

Статьи и советы

Забыли ПИн-код карты? Не беда!

Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...

Вклад и депозит: в чем разница?

На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...