Поиск кредитов
Клиенты Инвестторгбанка смогут сделать банк лучше
Благодаря тому, что в Инвестторгбанке запущены панели качества CRM Sensor, у клиентов Банка появилась возможность узнать больше информации по продуктам и услугам Банка, участвовать в опросах и давать оценку качеству обслуживания. Информация в оперативном режиме поступает на сервер, далее её обработкой занимается служба качества Банка. Если есть желание, клиенты вправе оставить свои контакты, чтобы в дальнейшем специалисты службы качества могли с ними связаться.
В Инвестторгбанке был реализован запуск уникального проекта, направленного на повышение качества обслуживания клиентов - панели качества CRM Sensor - интерактивных устройств общения клиентов с Банком в онлайн-режиме, которые способствуют оперативному получению информации от клиентов. Панели установлены на рабочих местах банковских сотрудников и в определенной степени они выступают в качестве альтернативы традиционным каналам, при помощи которых Банк получает от клиентов обратную связь.
По словам начальника службы клиентской поддержки Маргариты Симагиной, с реализацией этого проекта в распоряжении Банка, по сути, оказался не только эффективный механизм по мониторингу качества клиентского обслуживания и оценке деятельности работников Банка, но и полноценный новый канал по продажам наших продуктов и обслуживанию клиентов.
Статьи и советы
Множество жителей России в вопросе, касающемся того, как лучше и надежнее хранить ПИН-код банковской карты, надеются исключительно на собственную...
На первый взгляд отличия между депозитами и вкладами отсутствуют, так как предназначены для выполнения одной задачи – сбережения денег и начисление...
Вопросы, связанные с приобретением жилой недвижимости, сегодня не утрачивает своей актуальности, особенно в связи с ослаблением рубля, инфляцией и...
Общим и для кредитных карт, и для денежного кредита наличными будет то, что и тот, и другой финансовый продукт требуются для того, чтобы стать...
Возможный клиент банка, которому интересна какая-либо программа финансовой компании, может получить отказ из-за отрицательной кредитной истории. В...
Новости банков
На февраль текущего года в рамках мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности Связного Банка, запланировано закрытие всех...
Вполне возможно, что в скором времени на конкурсных управляющих банками и ликвидационные комиссии будет возложена обязанность по отправке в бюро...
Банк России принял решение с 13 декабря отозвать лицензию на осуществление банковских операций у Смоленского Банка (регистрационный номер 2029). Об...
