Что делать, если вы приобрели в кредит бракованный товар

Всегда неприятно приобрести долгожданную вещь и обнаружить, что она бракованная. Четко осознаешь, что придется повоевать, пока докажешь, что вещь действительно с дефектом. Если же вещь взята в кредит, то трудности возврата увеличиваются в геометрической прогрессии.

При этом надо знать одно. Кредит погашать все равно придется, потому что банк оказал вам услуги в виде выплаты денежных средств. К нему вы претензии предъявить не можете. А вот, что касается самого товара, это другое дело.

В этом случае необходимо написать претензию руководству магазина в двух экземплярах. Одна отдается руководителю, другая, с пометкой о принятии, остается на руках. Это очень важно, для успешных, дальнейших действий. Если магазин принимает назад товар, он возвращает банку деньги. Инцидент можно считать исчерпанным, вам погашать кредит уже не надо.

Чтобы не случилось накладок, нужно в банк предоставить документы, подтверждающие возврат товара: копию претензии, чеки, накладные и другие. Соответственно банк должен вернуть ту суммы, которую он уже получил в счет погашения кредита. Но вам вернут только основную часть, проценты за прошедший период не вернут — это заработок банка. Эти деньги должен выплатить магазин.

Это бы сценарий благоприятного исхода. А есть еще и неблагоприятный. Когда с магазином придется вести «боевые действия». Начинать их придется с Роспотребнадзора, куда пишется претензия и прикладываются копии все документов, накопившихся в этой ситуации: чеки, договора, заключения экспертов, переписка с торговой организацией и т.д. Если эта грозная организация не поможет, придется обращаться в суд, с этим же пакетом документов. И тогда магазин вернет деньги банку уже по решению суда, а вам оплатит судебные издержки. Но еще раз повторим, все это время кредит придется платить, иначе банк предпримет штрафные санкции.