Куда пожаловаться заемщику, если возник конфликт с кредитором

В процессе общения с кредитным учреждением могут возникнуть разные неприятные ситуации. Куда пожаловаться, если вы считаете, что с вами поступили несправедливо. Это будет зависеть от самой ситуации.

1. Плохое или некорректное обслуживание. Здесь все просто. В каждой организации работающей с клиентами, есть книга жалоб и предложений, вы можете оставить в ней свой негативный отзыв. Банки ставят во главу угла предупредительное обслуживание клиентов, поэтому ваш отзыв, со стопроцентной вероятностью, не останется без внимания.
2. Нарушение кредитного договора. Начать надо с обращения к руководителю отделения кредитного учреждения. Если отклика нет, пишите претензию в головной офис. При отсутствии реакции, обращаетесь в Роспотребнадзор. Не забудьте, что все обращения нужно фиксировать письменно, с отметками о принятии.
3. Есть еще один вариант достучаться до недобросовестных финансистов, это использование благ цивилизации, а проще говоря — интернета. Практически все крупные финансовые структуры имеют отделы помощи и консультаций, можно обратиться туда, это касается и Центробанка — главной финансовой организации нашей страны, они должны отслеживать все нарушения и принимать меры.
4. В самых критических ситуациях, придется обращаться в суд. Вот здесь точно пригодятся все заявления претензии и другие доказательства вашей правоты. Если вы ранее обращались в Роспотребнадзор, они могут выступить на вашей стороне.

Справедливости ради надо сказать, что банки редко ведут себя недостойно. Это сказывается на их репутации, а значит, в конечном счете, на прибыли, поэтому идут навстречу клиенту и стараются погасить конфликт, не доводя его судебного разбирательства. А нерадивый сотрудник будет уволен.